如何办理退换货：

1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先在线客服对话工具或者客服热线0556-6132376与金典蜡烛客服中心取得联系。

2.请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写退换货单和包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，金典蜡烛不承担责任；如因此而导致第三方向金典蜡烛主张权利的，金典蜡烛保留向您追究的一切权利。

2）请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至金典蜡烛公司，如退换货单(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，金典蜡烛不承担责任，敬请谅解 。

3）因蜡烛及相关商品为易碎品，客户在退货或换货时请务必将金典蜡烛产品包好退回，如我们在收到您退回的商品时，发现有破损等情况，我们将不予签收，并不退回此商品的相应货款，由此产生的费用，将会由您承担或您与快递公司协商。对您退回的商品将进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
若办理退货，退款会退回您的金典蜡烛虚拟账户。

3.因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，在7天期限内，金典蜡烛为您免费退换货，所有邮费由金典蜡烛承担（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，金典蜡烛为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过金典蜡烛向您收取的货物运费金额）。除商品质量问题外，产品往返邮寄所产生的费用将一律由客户个人承担。