1.网上支付的常见问题？
（1）金典蜡烛提供的网上支付方式
金典蜡烛现阶段为您提供支付宝支付和快钱网上支付两种在线支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率达98％。
选择在线支付，您的银行卡需要开通相应的在线支付功能或购买相关支付卡。
网上支付平台所支持的银行卡种有：
 

（2）银行卡的开通手续因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。
 

（3）支付金额上限目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
（4）确认网上支付成功 1)如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录“用户中心”找到该订单，重新完成支付。订单生成后，金典蜡烛向客户提供了24小时的有效支付时限，您可以在24小时内完成支付。

2. 货款已经寄出了，多长时间可以支付到订单中？
银行汇款：汇款成功后即支付到订单中。网上支付：当您在支付平台支付成功后即以支付到订单中。提示：您可以登录到“用户中心”中查询订单的支付情况。

4.订单生成后我需要在多长时间内支付？
网上支付： 支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性，需要您在24小时内完成支付。