忘记密码时，请您在“登录”页面后点击“找回密码”，然后输入您在注册时申请的用户名和E-Mail地址，我们会发送邮件至您的注册邮箱，请您通过邮件中给出的安全链接进行登录，然后重新创建新密码。请您务必在点击“找回密码”的24小时内注意查收邮件，如您未在24小时内重新创建新密码，邮件中的安全链接将不能登录，您需要重新点击“找回密码”，进行以上操作。

如果您在点击“找回密码”，输入了注册用户名和E-Mail地址后没有收到创建新密码的邮件，您可以点击帮助中心页面的“联系我们”，通过在线客服对话工具或者客服热线0556-6132376与金典蜡烛客服中心取得联系。我们在确认您的身份后会重新为您设定密码，设定的新密码会以邮件方式通知您，请您注意查收邮件。